Engineering Inside – Téléopérateur
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  • Téléopérateur

    Le téléopérateur a pour mission la prise d’information par téléphone. Il saisit des données et suit des compte client par téléphone. Le Maroc bénéficie d’une expérience de plus de 10 années en la matière. De notre côté, nous avons développé une offre spécialement adaptée aux E-Commerçants. Chaque téléopérateur chez nous est formé aux problématiques principales liées au E-Commerce comme les problématiques liées au transports, au service après vente et à la mise à jour des coordonnées client. Les téléopérateurs peuvent tout à fait prendre des rendez vous pour les commerciaux terrain ou pour les opérateurs techniques plus avancés.

    Plus de détails
    +

    Répondre au téléphone et apporter une écoute optimale
    Savoir rassurer et comprendre le client
    Prendre des rendez vous pour les cellules commerciales avancées

    Un niveau de français oral impeccable
    Une maîtrise de l’actualité française
    Une maîtrise des localités et de la géographie française

    Savoir-faire

    Maîtrise des concepts de SWAT
    Rapidité d'exécution, attention, bon contact humain et sens de l'organisation

    . Avoir de l’empathie et savoir se maîtriser
    . Autonomie
    . C'est un poste à milles facettes qui demande de la rigueur.